よくあるご質問

どんな講師が教えてくれますか?

東大、早慶、国公立大、医学部生など難関大の現役生が約8割です。教わるチューター(講師)はアプリ内でお選びいただけますので、相性のよいチューターから教わることが可能です。

例えば指導時間を1時間分持っている場合、1回の質問で全て使い切らないといけないのですか?

いいえ、お持ちの指導時間をすべて使いきるまでは何回でもご質問いただけます。例えば15分の指導時間であれば4回質問いただけます。

1回あたりの指導時間はどれくらいですか?

質問した問題の難易度にもよりますが、ほとんどの指導が10分~20分くらいとなっております。

どの部分の利用時間が課金対象になりますか?

生徒様とチューターとの1対1の指導が始まってから1分単位での課金となります。チューターを選んでいる時や、指導後の評価中の時間は、課金されませんのでご安心ください。

講師の方に個人の情報は伝わるのでしょうか?

指導はアプリ内の無料通話の機能を使うため、電話番号やメールアドレスはチューターに伝わりません。通話も音声のみのため顔が分かることもありません。また、指導中のやりとりはサーバーに保管し管理されており、トラブル等が起きないよう安心の体制を築いています。

利用開始時に必要なものを教えてください。

スマートフォン(もしくはタブレット)に専用アプリをインストールいただいたら、すぐにご利用可能です。通話用のマイク付きイヤホンと無線LAN/Wi-Fi経由のインターネット接続をご用意いただけるとより指導がスムーズに行えます。

何時でも質問できるのですか?土日祝も使えますか?

はい、24時間、いつでもご利用いただけますが、立候補するチューターの数が少ない時間帯はあります。 また、12/30~1/3はサポート窓口はお休みいたします。

教材は何を使いますか?

ご自宅にある参考書や問題集をお使いいただけます。どういった問題集がよいか分からない場合、ぜひチューターに勉強法から相談してみてください。

無料お試し終了後、自動で入会申し込みしたことになるのですか?

自動的に入会申し込みとなり有料課金されることはありませんのでご安心ください。入会申し込みは保護者様の同意の上、お申し込み手続きを完了された方のみとなります。

入会前のお試しと入会申し込み後でサービスの違いはありますか?

違いはありません。まずしっかりmanaboのサービスをご理解いただきたいため、お試し中でも入会後と同様のサービスをご利用いただけます。ぜひお気軽にお試しください。

利用料金の支払い方法を教えてください。

クレジットカード(Visa、MasterCard、American Express)とコンビニ払い(銀行振込・郵便振替)に対応しています。手続きにあたってご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 また、ご請求ハガキの紛失などのコンビニ後払いについてのお問い合わせは、後払いドットコムまでお手数ですが、お問い合わせください。

退会の際はどうすればよいですか?

1ヶ月単位で解約・プラン変更をお受けしています。解約金等も一切ありませんのでご安心ください。お手続きの際にはお手数ですが、support@manabo.comまでメールもしくは、株式会社マナボ運営事務局0120-370-060までお電話でお問い合わせください。

会員専用ページにログインできません

会員専用ページにログインするには、アプリに登録いただいた情報(メールアドレス、電話番号、パスワードなど)が必要です。 もしもパスワードがわからない場合はこちらから再登録できます。

法人(塾・学校)も利用できますか?

ご利用いただけます。ご提供するサービス内容としましては個人向けのサービスと同様のものとなりますので、 こちらの「利用の流れ」に沿ってお申し込みください。

ご利用料金に関しましては、初期費用0円、加盟金0円で、毎月10時間までご利用いただける法人向けプラン(24,800円/月(税別))がおすすめです。 また、大規模な導入の場合には、お手数ですがsales@manabo.comまでメール、もしくは株式会社マナボ03-5413-8188までお電話でご相談ください。